Política de envío

Política de Envío

En la tienda tiempo y estilo, trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y transparente. A continuación, detallamos las condiciones y tiempos de entrega que aplican a todas las compras realizadas en nuestra tienda.

1. Tiempos de Procesamiento

  • Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (lunes a viernes, sin incluir fines de semana ni días festivos).
  • Una vez despachado el paquete con la transportadora, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de guía para el rastreo.

2. Costos y Tiempos de Entrega

Los tiempos de tránsito comienzan a contar a partir de la confirmación del despacho:

Pago Contra Entrega: Disponible para ciudades seleccionadas. El cliente se compromete a contar con el dinero exacto al momento de la entrega por parte de la transportadora.


3. Seguimiento de Pedidos

  • En cuanto el pedido sea entregado a la empresa logística (Servientrega, Coordinadora, Envía, Inter Rapidísimo, etc.), te enviaremos un enlace y código de seguimiento.
  • Es responsabilidad del cliente monitorear el estado del paquete con el número de guía suministrado.

4. Dirección de Entrega y Novedades

  • Datos correctos: El cliente debe verificar que la dirección, barrio, ciudad, número de teléfono y datos complementarios (apartamento, torre) sean exactos. No nos hacemos responsables por demoras causadas por datos erróneos o incompletos.
  • Intentos de entrega: Las empresas de mensajería suelen realizar hasta 2 o 3 intentos de entrega. Si no hay una persona autorizada para recibir el paquete, este regresará al centro logístico o a nuestro almacén, y el costo del reenvío correrá por cuenta del comprador.

5. Paquetes Dañados o Extraviados

  • Daños visibles: Si el paquete llega con signos evidentes de manipulación o rotura, toma fotografías antes de abrirlo y repórtalo a nuestro equipo dentro de las primeras 48 horas tras la entrega.
  • Pérdida en tránsito: Si la transportadora declara el paquete como extraviado, gestionaremos un nuevo envío sin costo adicional o el reembolso total según prefieras.

6. Contacto y Soporte

Para resolver dudas sobre el estado de tu pedido o solicitar asistencia:

  • Correo electrónico: Zarraga_1976@hotmail.com
  • WhatsApp / Teléfono: 3028223369
  • Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 AM a 6:00pm.